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CHARTE QUALITE

 

Transdev a mis au point et déployé un programme mobilisateur et engageant autour de la qualité de service destiné à l’ensemble
 
Ce label interne s’articule autour de trois étapes successives et complémentaires : les Fondamentaux, l’Amélioration continue et l’Excellence.
 
Transdev CAA a renouvelé sa labellisation FACE Qualité niveau « Fondamentaux ». L’objectif est désormais d’obtenir le niveau 2 « amélioration continue ».
 
Validé par Bureau Veritas Certification, ce label est décerné aux réseaux suite à un audit réalisé par une équipe d’auditeurs internes rattachés fonctionnellement au Pôle QSE France.

Suite à l'enquête de satisfaction réalisée en Juin 2016, vous trouverez ci dessous les résultats obtenus.

chartequalite

 Un nouveau comité de lignes a été mis en place en janvier 2017 et nous avons continué à partager sur les points suivants : 

 Les améliorations réalisées d’Anjou bus :

 

 La création de nouveaux services express, diminuant le temps de parcours,

L’entretien des véhicules,
Les arrêts supplémentaires ont bien été réalisées,
Réétalonnage des temps de parcours sont satisfaisants,
L'information aux usagers a été personnalisée. 

Une nouvelle enquête a été réalisée en juin 2016, et nous avons le plaisir de vous communiquer les résultats obtenus

 Performance qualite  2016

 

 

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